Alışveriş ve Yasal Bilgiler

Sipariş, gönderim, iade ve kişisel verileriniz hakkında bilmeniz gerekenler.

Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Satıcı ve iletişim

Satıcı: F Deneme Yayın Dağıtım Eğitim ve Yazılım Ticaret Limited Şirketi
Merkez ve iade adresi: Kızılırmak Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı No:9/A, İç Kapı No:158, Çankaya/Ankara
MERSİS: 0384099088900001
E-posta: [email protected]
Telefon: 0541 486 01 06
Mağaza: denemekutusu.com

2. Alıcı ve sipariş bilgileri

Bu metin denemekutusu.com üzerinden satın alınan fiziksel deneme kutularına ilişkindir. Siparişin ürün, sınıf seçimi, miktar, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özetinde gösterilir. Siparişe özel sözleşme, alıcı ve sipariş bilgileriyle birlikte sipariş e-postasına eklenir.

3. Ürün, fiyat ve sipariş

Satın alınan kutunun içeriği ve varsa pakete dahil ek hizmetler ürün sayfasında açıklanır. Sınıf seçenekli kutularda alıcının seçtiği sınıf esas alınır. Gösterilen satış fiyatları vergiler dahil tutarlardır. İndirimler, kargo ve varsa taksit maliyeti ödeme tamamlanmadan önce gösterilir. Sipariş, son ödeme adımının tamamlanmasıyla ödeme yükümlülüğü doğurur. Alıcı, son adım öncesinde sepetini ve adres bilgilerini kontrol edip değiştirebilir.

Yıllık paket, ürün sayfasında açıklanan dönem boyunca planlanan gönderimleri kapsar; kendiliğinden yenilenen bir abonelik değildir. F Deneme analizleri ve pakete dahil olduğu açıkça belirtilen diğer hizmetler, ilgili ürünün açıklamasına göre sunulur.

4. Kargo ve teslimat

Gönderim takvimi

Yıllık kutu: Paket kapsamındaki aylık gönderimler her ayın ilk 5 günü içinde kargoya verilir.
İçinde bulunduğumuz aya ait aylık kutu: Siparişin ertesi günü kargoya verilir.
Gelecek aya ait aylık kutu: İlgili ay başladığında, ayın ilk 5 günü içinde kargoya verilir.

Bu süreler kargoya teslim zamanını belirtir. Adrese teslim zamanı taşıma sürecine ve teslimat adresine göre değişir. Aylık kutunun dönemi ürün başlığında, yıllık paketin kapsamı ürün açıklamasında belirtilir. Güncel deneme kutularında kargo ücretsizdir; siparişe ilişkin nihai kargo tutarı ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir.

Satıcı, siparişi açıklanan gönderim takvimine uygun şekilde yerine getirir. Teslimin imkânsızlaşması veya gecikmesi halinde alıcı bilgilendirilir; tüketicinin mevzuattan doğan iptal, bedel iadesi ve diğer hakları saklıdır. Ürün stokta bulunmadığı için tek taraflı olarak başka ürünle değiştirilmez.

5. Cayma, iptal ve iade

Cayma hakkının süresi, kullanımı, iade adresi, geri gönderim ve bedel iadesi esasları mağazanın İptal ve İade Politikası'nda açıklanır. Bu politika sipariş öncesi bilgilendirmenin parçasıdır. Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin kanuni haklar ayrıca saklıdır.

6. Bildirim ve uyuşmazlık

Sipariş, teslimat, iptal ve iade talepleri [email protected] adresine veya yukarıdaki posta adresine iletilebilir. Alıcı, başvuru tarihinde geçerli görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Kanunen gerekli hallerde dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır. Bu metin tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.

İptal ve İade Politikası

Cayma bildirimi

Tüketici, kanuni istisnalar dışında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın, belirli süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda ilk malın teslimi esas alınır.

Bildiriminizi süresi içinde [email protected] adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Sipariş numarası, adınız, iade etmek istediğiniz ürün ve iletişim bilgileriniz işlemi kolaylaştırır; mağazadan ayrıca onay alma şartı yoktur.

Geri gönderim ve masraflar

Cayma bildiriminin ardından ürünü 14 gün içinde yukarıdaki iade adresine gönderin. İade için belirli bir taşıyıcı zorunlu tutulmamaktadır. Kanuni cayma kapsamındaki iade taşıma masrafı tüketiciye yüklenmez.

Bedel iadesi

Kanuni iade kapsamındaki ödemeler, mevzuatın öngördüğü başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklemeden iade edilir. Belirlenmiş bir iade taşıyıcısı bulunmadığından, teslim edilmiş malda ürünün satıcıya ulaşma tarihi; henüz teslim edilmemiş malda cayma bildiriminin ulaşma tarihi esas alınır.

İstisnalar ve ayıplı ürünler

Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış kitaplar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar gibi kanuni istisnalar, ilgili ürünün niteliğine ve mevzuattaki koşullara göre uygulanır. Yalnızca dış kargo kutusunun açılmış olması otomatik bir iade reddi sebebi sayılmaz. Ayıplı, eksik veya yanlış ürüne ilişkin kanuni haklar cayma istisnalarından bağımsızdır.

Örnek bildirim

“... numaralı siparişimdeki ... ürünü için cayma hakkımı kullanıyorum. Sipariş tarihi: ... / Teslim tarihi: ... / Ad soyad: ... / İletişim: ... / Bildirim tarihi: ...”

Gizlilik ve Müşteri Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

Bu metin denemekutusu.com mağazasında üyelik, sipariş, teslimat ve müşteri desteği süreçleri için hazırlanmıştır. F Deneme sınav/analiz panelindeki ayrı işlemler, o hizmetin ilgili aydınlatma metinleri kapsamında değerlendirilir.

İşlenen bilgiler ve amaçlar

Ad, soyad, e-posta ve telefon bilgileri; müşteri hesabını yönetmek, sipariş ve talepler hakkında iletişim kurmak için kullanılır.
Adres, sipariş içeriği, seçilen sınıf, ödeme işlem durumu ve gerekli fatura bilgileri; satış sözleşmesini yerine getirmek, teslimat, faturalama ve iade işlemlerini yürütmek için kullanılır.
Destek taleplerinizde paylaştığınız bilgiler; sorununuzu incelemek, yanıtlamak ve uyuşmazlıkları yönetmek amacıyla işlenir.
Oturum, sepet ve işlem güvenliğine ilişkin teknik kayıtlar; mağazanın çalışmasını ve işlem güvenliğini sağlamak amacıyla kullanılır.

Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Bilgiler mağazadaki formlar ve işlemler, destek yazışmaları ve hizmetin çalışması sırasında oluşan elektronik kayıtlar yoluyla elde edilir. Sipariş ve üyelik için gerekli işlemler sözleşmenin kurulması veya ifası; faturalama ve zorunlu saklama işlemleri hukuki yükümlülük; uyuşmazlık kayıtları bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; ölçülü güvenlik işlemleri temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat sebeplerine dayanır. Açık rıza gerektiren işlemlerde rıza ayrıca alınır; bu metin tek başına açık rıza oluşturmaz.

Aktarım

İşlemin gerektirdiği ölçüde bilgiler e-ticaret altyapısı sağlayıcısı ikas, ödeme hizmeti sağlayıcısı iyzico ve ilgili bankalar, taşıma hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve hukuki destek hizmeti sağlayıcıları ile yetkili kamu kurumlarına; sipariş, ödeme, teslimat, fatura, destek ve kanuni yükümlülüklerin yürütülmesi amacıyla aktarılabilir.

Saklama ve başvuru

Bilgiler, ilgili amacın ve uygulanabilir kanuni saklama sürelerinin gerektirdiği süreyle tutulur. İşleme şartları ortadan kalktığında mevzuata uygun silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri uygulanır.

KVKK kapsamındaki bilgi alma, işlenme amacını ve aktarım yapılan kişileri öğrenme, düzeltme, şartları oluştuğunda silme/yok etme ve alıcılara bildirme isteme, yalnızca otomatik analiz sonucu aleyhe çıkan sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zarar giderimi isteme haklarınızı kullanabilirsiniz. Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle yukarıdaki posta adresine yazılı olarak veya mevzuatta öngörülen elektronik başvuru yollarıyla iletebilirsiniz. Daha önce bildirip sistemimizde kayıtlı hale getirdiğiniz e-posta adresinden [email protected] adresine başvurabilirsiniz.